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随着互联网在全球范围内的飞速发展，网络成为反映社会舆情的主要载体之一。由于网上的信息量十分巨大，仅依靠人工的方法难以应对网上海量信息的收集和处理，此时就需要一款适合企业的舆情监测系统进行辅助，以便于及时应对网络舆情，由被动防堵，化为主动梳理、引导。

使用网络舆情监测系统可以具体做什么？

网络舆情监控系统通过客服需求，对热点问题和定点范围、重点领域比较集中的网站信息进行全天监控，随时获取最新的消息和意见。通过舆情监测系统，可以及时了解网络舆情动态，知道到企业或品牌在网络舆情中的状态，便可以提前做好网络舆情预警，及时处理、应对网络上关于自己的负面舆论影响，为部门网络危机公关或品牌形象营销提供数据依靠。

如何来选择一套适合的舆情监测系统？

需要对舆情监测系统做以下几个方面的判断。

1、对网络内容监测的准确性。

对于内容的判断是一个关键技术，目前的监测系统还不能做到对内容信息的完全自动判断和处理，在不能保证内容识别百分之百准确率的情况下，为了提高内容识别的准确性，大部分网络舆情监测系统采取了专业化发展的策略，通过面向特定领域的知识、经验和基础数据的积累与不断更新，逐步建立起舆情监测系统。一个好的舆情监测系统必须有一个持续而专业化的服务保障体系为支撑，而“专用型系统”在此方面会有比较明显的优势。

2、网络内容监测的时效性。

时效性与前面提到的准确性是紧密相关的。如果系统对内容的判断准确性高，需要的人工干预就少，监测的时效性自然就会有保障。如果系统的时效性低，就不能对网络突发舆情进行及时监测和应急处理，而这对危机公关服务是非常关键的。

而且时效性高低是网络舆情检测系统定价的一个重要基础，从节约经费的角度出发，客户还是应当选择满足自身业务时效性需求前提下性价比较高的系统和服务，不一定非要求做到“实时监测”。

3、网络内容监测全面性。

通常情况下，监测系统不会做全网监测，先不说技术上的困难，仅在运营费用和投入上就是中小规模公司难以承受的。部分监测系统会有选择地进行网络监测，客户关注领域的相关网站、排名靠前的大网站、热点网站是监测的主要对象。

舆情监测对一个企业的发展有着至关重要的影响，所以，选用一款适合企业特点的舆情监测系统是很重要的，要多方面考量和权衡。