行业资讯

在当今信息传播与意见交互空前迅捷的情况下，如果引导不善，负面的网络舆情将对企业的社会公共形象形成较大威胁。产生的后果往往是企业形象破坏、品牌价值受损、市场决策失误等，极易给企业发展带来重大负面影响。

目前，很多企业在网络舆情工作上监测相对滞后，品牌口碑、产品市场反馈、消费者行为态度、行业信息、竞争情报等不能及时准确全面掌握，舆情应对能力不足，进而造成舆情危机处置困难重重，市场决策缺少数据支撑。

在此背景下，灵狐科技舆情管理系统应运而生。

1、什么是舆情管理系统？

灵狐科技舆情管理系统依托大数据采集、治理、存储、分析、可视化及人工智能技术研发，是集定制监测、智能预警、专题分析、一键报告等核心功能于一体的新一代人工智能舆情系统。

灵狐科技舆情管理系统以WEB挖掘技术、搜索引擎技术以及自然语言处理等多项技术的技术支撑，为政企单位带来舆情信息采集以及舆情分析引擎、危机预警、分析报告等全方位舆情管理服务，以“双管齐下”的模式形成防控与处理并存的舆情监测体系，开创现代舆情管理的先进模式。

该系统包含事件监测、内容分析、传播分析、舆情溯源、预警系统、舆情报告、危机处理等7大核心产品功能。依托海量历史数据、自然语言处理等自有技术，为政府机关、企事业单位、各类企业以及金融机构提供7*24实时舆情监控。

实时监测

由于舆论具有速度瞬间化、影响扩大化、主体多元化、内容海量化、节点碎片化、方式群际化、范围广泛化的特点，在舆论风波中具有决定企业或品牌生死存亡的能力。因此，对于舆情的监测与分析就显得至关重要。

灵狐科技舆情管理系统的核心就在于基于新媒体平台而实行大数据监测与管控措施，帮助企业、政府、媒体及时掌握网络动向，快速发现、快速处理重大影响舆情事件，为正面引导舆论宣传提供决策依据。该系统具有以下几个功能亮点：

实时监控、精准分析

众所周知，舆情在形成时期，为控制、导流的“黄金”关键期。灵狐科技舆情系统提供7*24小时，实时抓取全网正面负面信息，展示信息及其发送平台，保证企业在舆情形成的第一时间知晓。

灵狐科技舆情管理系统能够根据企业需求设置深度人工智能学习，对海量模拟信息进行大数据分析，自动分类、判断消息正负面、情感分析、信息预警、数据统计分析、专题归类、自动生成舆情指数等。

深度预警、危机管理

互联网信息的传播关联性极强，被忽略的商业舆情信息可能造成灾难性的后果。灵狐科技舆情系统实时抓取海量数据，覆盖微博、微信、贴吧、知乎、新闻类平台等全网范围，采集舆情热点问题，提前预警商业风险和敏感信息。 

该系统能在舆情危机中沟通相关者、实时监测分钟级舆情走向，同时在危机后重点关注用户及扩充风险库，对风险项进行分级。

短视频监测、全面覆盖

短视频时代，要想不“传统”、不落伍，就要紧随时代的脚步，紧跟短视频的潮流。此次灵狐科技舆情系统的一大亮点便是在既有站点数据分析的基础之上，增加了对抖音、快手等短视频平台的数据分析。对短视频平台中的视频内容综合抓取分析，对敏感口碑及正向口碑准确管理，真实收集用户对于产品的反馈。

它实现了包括短视频在内的广电平媒、社交网络、新闻门户、移动APP、网络评论等全网信息渠道覆盖，实时监测内容、评论阅读量等多维度进行分析并以数据可视化形式呈现，快速产出数据报告。而针对负面舆论，系统实现自动预警及处理，并实行正能量舆情引导系统对负面舆论进行正向引导。

2、多重使用场景

对于上市公司、知名企业、政府机关、国际营销商家而言，灵狐科技舆情管理系统可以在第一时间获取关于公司的正负面舆情新闻、情报信息、公司领导的相关报道、近期的舆论热点等，以及监测竞争对手、调研用户需求、市场反馈，改进自身的售后服务等，用于多重使用场景。

场景一 企业口碑监测与预警

目前社交媒体规模庞大，企业通过人工浏览方式无法及时的聆听到各方的声音。同时通过人工逐条阅读的方式对于敏感信息进行筛选，效率很低导致对敏感信息的信息发现并不及时，无法及时回复处理。

解决方案

灵狐科技舆情管理系统以企业名称、领导人、产品名称等信息作为监测关键词，对与企业相关的信息进行采集，并借助文本分析能力进行相关度与情感倾向的判断。

并根据企业行业特征及企业自身需求，灵活调配预警逻辑，在准确判定敏感消息后，通过邮件等方式及时通知企业，以便企业可以在第一时间对信息进行处理。

决

场景二 招标投标信息收集

企业业务开展众多，涉及多个领域，各行业的招标投标网站十分分散，及时搜集招标信息非常困难，常漏掉重要销售线索。同时竞争对手经常中标，很难及时全面的了解竞争对手中标项目信息。

解决方案

灵狐科技舆情管理系统通过企业相关业务线与产品，针对性设置检测关键词并制定各行业招投标网站以及竞争对手网站进行监督。

通过文本分析能力对采集信息进行分类，实时在系统中进行展示，并将重点信息邮件推送给企业相关人员，保证企业可以在第一时间了解相关信息。

决

场景三 公关稿件效果监测

企业公关部经常会联系多家媒体或由公关公司代理发稿，但很难全面监测实际发稿情况和效果。同时需要及时了解竞争对手的媒体和公关发稿策略。单靠人工难以收集全面。

解决方案

灵狐科技舆情管理系统根据企业自身发稿的频率以及主要发稿的媒体确定监测范围，根据企业公关方向定期调整监测内容。

并对所有媒体发布的效果进行全面分析，生成专业美观的分析报告，协助企业公关部对发稿效果进行解读，便于信息传达与工作汇报。